Centre d’aide DiakEvent
Congo-BrazzavilleSénégal
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur l’achat de billets, la publication d’événements, le scan, les paiements et les retraits sur DiakEvent.
Billets numériques
Réservation, paiement et réception des billets dans un même flux.
Scan terrain
Validation rapide des billets depuis le mobile de l’organisateur ou de ses équipes.
Mobile Money
Wave, MTN, Orange Money — Mobile Money adapté à chaque marché.
Contrôle & modération
Organisation validée, audit des actions sensibles et supervision admin.
Réponses essentielles
Une base simple et claire pour les clients comme pour les organisateurs.
Dans quels pays DiakEvent est-il disponible actuellement ?+
DiakEvent est actuellement disponible au Congo-Brazzaville et au Sénégal. D’autres marchés africains seront ouverts progressivement.
Comment acheter un billet sur DiakEvent ?+
Choisissez votre événement, sélectionnez votre catégorie de billet, connectez-vous puis finalisez le paiement. Une fois la commande confirmée, votre billet numérique est disponible dans votre espace.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?+
DiakEvent prend en charge Mobile Money selon votre pays : Wave et Orange Money au Sénégal, MTN Money et Airtel Money au Congo-Brazzaville.
Quand vais-je recevoir mon billet ?+
Le billet devient disponible dès que la commande est confirmée. Pour un billet gratuit, il est généralement généré immédiatement après la réservation.
Puis-je présenter mon billet depuis mon téléphone ?+
Oui. Le billet numérique avec QR code peut être présenté directement depuis l’application mobile ou depuis votre espace web si l’organisateur l’accepte à l’entrée.
Comment fonctionne le scan à l’entrée ?+
L’organisateur ou son équipe de scanners valide le QR code lié à l’événement concerné. Un billet déjà utilisé est automatiquement refusé au second scan.
Un organisateur peut-il publier directement ses événements ?+
Oui, dès qu’un compte organisateur est approuvé par l’administration, ses nouveaux événements peuvent être publiés directement. L’admin garde toujours le droit de modérer ou retirer un événement si nécessaire.
Comment l’organisateur reçoit-il son argent ?+
Les ventes sont suivies dans l’espace organisateur. Le net après commission est visible clairement, puis l’organisateur peut faire une demande de retrait selon les règles de la plateforme.
Comment contacter DiakEvent en cas de problème ?+
Vous pouvez écrire à contact@diakevent.site ou nous joindre sur WhatsApp au +221 77 391 68 64. Pour un problème lié à une commande, ajoutez la référence de commande ou l’événement concerné pour accélérer le traitement.